سياسة الاسترجاع والاسترداد

• نقبل إرجاع المنتجات سواء كانت تتضمن عيوباً مصنعية وتلفاً أو لم تكن كذلك (حتى في حال رغبة العميل في التراجع عن الشراء).
• نقبل المرتجعات للمنتجات الجديدة فقط (يجب أن تكون غير مستخدمة، غير مركبة، وفي عبوتها الأصلية السليمة).
• لا نقبل استبدال المنتجات بمنتجات أخرى مباشرة (الاستبدال غير مقبول)؛ يمكنك فقط إرجاع المنتج واسترداد قيمته ثم عمل طلب جديد.

• مهلة الاسترجاع: يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 5 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج.
• طريقة الإرجاع: يتم تسليم المرتجعات في المتجر / مستودعنا الرئيسي في تركيا.
• يرجى التنسيق المسبق مع الدعم الفني وتزويدنا برقم الطلب قبل الشروع في الإرجاع.

رسوم إعادة التخزين: مجانية بالكامل (لا توجد أي تكلفة إضافية لإعادة التخزين).

تكاليف شحن المرتجعات: مجانية في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا، أو يتم تسليمها مباشرة للمتجر دون رسوم.

نحرص على ألا يتحمل العميل أي رسوم خفية في الحالات المطابقة لشروط الإرجاع.

بعد استلام المرتجع وفحصه للتأكد من أنه في حالته الجديدة، تتم معالجة رد الأموال فوراً.

وقت معالجة رد الأموال: يتم رد المبالغ المستحقة للعميل في غضون 7 أيام كحد أقصى.

يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل أو قيده كأرصدة شراء في حسابه لدينا.